이용약관 및 환불정책
시행일: 2026년 10월 14일 (개정) | 상호: 몽시크 | 사업자번호: 186-51-00946
핵심 환불·교환 정책 요약
제1조 (목적)
이 약관은 몽시크(이하 "회사", 대표자 김세준, 사업자번호 186-51-00946)가 운영하는 온라인 쇼핑몰(https://www.maison-de-monchic.com)을 통해 제공하는 중고 명품 판매·매입·위탁·수선 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임사항을 규정합니다.
제2조 (상품 및 정품 보증)
① 모든 상품은 정가품 감정사 1급 자격 보유자가 직접 감정합니다.
② 상품은 일본·유럽 현지 바잉과 국내 위탁·매입으로 입고되며, 판매 전 전 상품 감정을 거칩니다.
③ 상품 상태 등급(S, A+, A, B)은 몽시크 기준(컨디션 가이드)에 따르며 상세 페이지에 명시합니다.
제3조 (결제 수단)
회사가 지정한 전자지급결제대행사(나이스페이)의 결제창에서 제공하는 결제수단(신용카드·체크카드 등)으로 결제할 수 있습니다.
제4조 (배송 정책)
① 전 상품 무료 배송이며, 결제 확인 후 1~3 영업일 이내 발송합니다.
② 고가 명품은 안전 포장 후 운송장 조회가 가능한 택배로 발송합니다.
③ 부재 등 이용자 사정으로 상품이 반송된 경우 재발송 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
④ 배송 중 파손·분실 발생 시 회사가 전액 책임지며 동일 상품 재발송 또는 전액 환불로 처리합니다.
제5조 (교환·반품·환불 정책)
[ 반품 가능 조건 ]
① 상품 수령 후 7일 이내 단순 변심으로 반품 가능합니다. (전자상거래법 제17조 준수)
② 반품 상품은 수령 당시의 상태(구성품 포함)로 보내 주셔야 하며, 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로는 반품이 제한되지 않습니다.
③ 반품 배송비는 회사 부담입니다 (가품·오배송의 경우 포함).
[ 반품 불가 조건 ]
④ 이용자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 몽시크 검수 택(봉인)을 제거하였거나 개조·수선한 경우
⑥ 구성품(더스트백, 박스, 보증카드 등)을 분실·훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
[ 환불 처리 ]
⑦ 회사가 반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내 환불하며, 지연 시 전자상거래법에 따른 지연배상금을 지급합니다.
⑧ 카드 결제는 카드사에 결제 취소를 요청하며, 실제 환불 반영 시점은 카드사 기준에 따릅니다.
⑨ 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 반품할 수 있으며 이때 비용은 회사가 부담합니다.
가품으로 확인될 경우 구매 금액의 200%를 환불해 드립니다. 구매대금은 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내, 추가 보상금(구매가의 100%)은 가품 확인 후 7영업일 이내 지급합니다.
• 판정 방법: 고객 요청 접수 후 외부 전문 감정기관 결과 제출 또는 회사 재감정 진행
• 증빙 서류: 감정서 원본 또는 회사 재감정 결과서
• 반품 배송비 전액 회사 부담 / 별도 보상금 없이 환불액에 포함
제5조의2 (반품 절차)
① 반품 신청: 카카오톡 채널(몽시크) 또는 이메일(replemonde@naver.com)로 주문번호·반품 사유 접수
② 회수 확인: 접수 후 1영업일 이내 회수 택배 정보 안내 (착불 또는 무상 수거, 회사 부담)
③ 포장 기준: 수령 당시 구성품(더스트백, 박스, 보증카드 등)을 함께 동봉
④ 환불: 회사가 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내 환불 (제5조 ⑦)
⑤ 검수 결과 반품 불가 조건(제5조 ④~⑥) 해당 시 상품 반환 및 환불 불가 통보
제5조의3 (품절·재고 소진·중복결제 처리)
① 품절·재고 소진: 결제 완료 후 상품이 품절 또는 재고 소진으로 확인될 경우, 결제 승인을 취소하고 3영업일 이내 전액 환불 처리합니다. 고객에게는 이메일 또는 문자로 즉시 통보합니다.
② 중복 결제: 동일 주문에 대한 중복 결제가 발생한 경우, 확인 후 3영업일 이내 전액 환불합니다.
③ 단품 명품 상품 특성상 동시 주문이 발생할 수 있으며, 이 경우 먼저 결제 승인된 주문이 우선 처리됩니다.
제5조의4 (서비스별 환불 특칙)
① 수선 서비스
• 수선은 유료이며, 비용은 사진·실물 확인 후 사전 안내하고 이용자가 동의한 경우에만 진행합니다. 몽시크에서 구매한 상품은 구매 후 수선 1회를 제공합니다(범위는 상담 시 안내).
• 작업 착수 전 취소 요청 시: 전액 환불
• 작업 착수 후 취소 요청 시: 진행 비율에 따라 정산 후 잔액 환불 (진행 비율은 담당 장인 확인 후 안내)
• 수선 완료 후: 동일 하자 재발 시 1회 무상 재수선 제공
• 회사 귀책으로 작업 중 상품이 훼손된 경우: 접수 시 합의한 물품 가액을 기준으로 배상
② 위탁 판매 서비스 및 수수료
• 위탁 조건: 위탁 수수료율·위탁 기간·판매 전 회수 시 비용은 견적 시 서면(카카오톡·문자 포함)으로 안내하며, 위탁자가 동의하고 전자계약에 서명한 조건에 따릅니다.
• 정산: 판매 완료 후 판매가에서 수수료를 공제하고 위탁자 계좌로 정산합니다.
• 수선비: 위탁자가 동의한 수선은 사전 안내한 금액을 판매 정산 시 공제하며, 판매 전 회수하는 경우 수선 실비를 청구합니다.
• 가품 판정 시: 계약은 해지되며 물품은 위탁자 부담으로 반송합니다.
• 분실·훼손 책임: 회사 귀책으로 보관 중 분실·훼손된 경우 접수 시 양 당사자가 합의한 물품 가액을 기준으로 배상합니다.
③ 상담 서비스
• 무료 상담 제공으로 별도 환불 규정 없음
• 상담 결과에 따른 구매·위탁·수선은 각 서비스 약관 적용
제6조 (청약철회 제한)
다음에 해당하는 경우 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
① 이용자의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
② 이용자의 사용 또는 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
제6조의2 (미성년자의 계약)
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
제7조 (개인정보 보호)
회사는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 상세 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
제8조 (분쟁 해결 및 문의)
이 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 소송은 제기 당시 이용자의 주소지(주소가 없으면 거소지)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
문의: 카카오톡 채널(몽시크) | 전화 010-4347-1991 | 이메일 replemonde@naver.com
고객센터 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
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